江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年竣工了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，竣工了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期展开的“宽心消费创修举动”中，获得的回答率和合意率“双百”成绩，惹起了旅业和搭客的闭心。

　　正在宽心消费创修举动中，金坛茅山旅游度假区约束办公室，创建了以度假区约束办主任为组长、分担有劲人工副组长、各部分有劲人工成员的创修做事指示幼组。做事指示幼组协议了详确的创修作为安插，安插共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创修结构到位；方针仔肩落实到位；做事实效督查到位。展开“三项举动”：展开主旨培育举动；展开公益流传举动；展开专题培训举动。坚决“三个延长”：创修做事向企业延长；创修做事向行业延长；创修做事向墟落延长。落实“三项设施”：展开市集专项整饬作为；展开无起因退货同意作为；修树健康维权投诉系统。

　　宽心消费内在有“五个宽心”：安宁宽心、质地宽心、代价宽心、办事宽心、维权宽心。

　　金坛茅山旅游度假区约束办，为管理“五个宽心”，坚决用搭客视角看题目。最初从景点入选树出诚信榜样，再将诚典标识牌，摆放于搭客可见之处。结果正在搭客心中，一个讲诚信的景点，才是宽心消费最牢靠的起因。

　　搭客安宁性质上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区约束办公室与金坛区文旅局、市集监禁局、应急约束局诚信、消防大队等部分酿成常态化对接机造。中心环绕景区、餐馆、旅舍展开按期撮合检讨和不按期抽查，强化景区游笑措施、旅舍电梯、游览车、消防等装备的安宁监禁，竭力确保搭客游历情况。

　　金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山巅峰。度假区约束办为索道车 “安宁宽心”给出的起因，便是挂上经巨子部分评定的诚信榜样铭牌-“常州市宽心消费树范（先辈）单元”。瞥见索道规划单元，有如此一块诚信榜样铭牌，搭客对安宁的忧愁就会放下来。

　　金坛茅山旅游度假区中的景区良多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质地宽心的保险性标记。目今度假区中心强化的是民宿、庄家笑质地保险。经多次调研，连接实质境况，金坛茅山旅游度假区约束办公室已初阶协议出了《金坛区促使旅游民宿业高质地发扬奉行计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区庄家笑约束措施》，对度假区内的民宿、庄家笑质地实行有用的楷模化约束。

　　茅山肴主旨文明餐厅，有道招牌菜仙人鸡。有一次，一位新来的厨师，就手正在焗鸡的砂锅中出席了一碗水，餐厅老总发明后，刚强从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-仙人鸡的高端品格来的，把不契合操作圭臬的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。以后，普通没有苛刻遵从“不加一滴水、盐焗四幼时”圭臬烹调修造出来的仙人鸡，一律不答应售卖。记住，咱们不单是正在卖仙人鸡，更要紧是正在卖店里的诚信。

　　搭客付出的代价，应当是一种价格结婚，并及时具有拔取权。搭客最不宽心的不是代价崎岖，而是代价诓骗。金坛茅山旅游度假区正在周全实行“无要求退换货”的茅山丛林天下景区，挂有“常州市宽心消费树范（先辈）单元”铭牌。正在实行线下“七日无起因退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省宽心消费树范（先辈）单元”铭牌。搭客抵达景区时，一眼就能瞥见标牌。有诚信榜样单元正在，搭客就会买的宽心，退的宁神，受命后顾之忧。

　　正在茅山东方盐湖城景区，已经有一位搭客正在几个文创景点买了少少明信片，但正在别的一家店，发明有一整套的明信片。搭客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点妥洽此事，最终让搭客只付出了一套明信片的花费。搭客很合意，特地和导购照相纪念，把合影保管正在本技艺机里。

　　为搭客办事，性质上便是竣工搭客的游历心愿。旅游目标是为了晋升认知，寻求搭客的自我天下。金坛茅山旅游度假区最愿做的办事，是为搭客的心愿供应实际帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区约束办公室牵头，改进打算了拥有金坛茅山特征的“宽心游茅山”诚信旅游线道。旅游线道中包罗了诚信榜样的景区麻将胡了网站、餐饮、住宿、游笑等中心消费单元。针对分歧时段的搭客，金坛茅山旅游度假区还推出了“宽心消费一日游”，“宽心消费二日游”等分歧的特征旅游线道。线道上的办事单元都撮合缔结了信用同意书，确保搭客一齐上宽心消费。

　　茅山丛林天下景区，曾获取江苏省文旅市集红名单。这家景区展开的“办事宽心”就很有特征麻将胡了网站。景区发动了“怪异搭客安插”，即随机挑选入园搭客举动“景区质检人”，让搭客正在参观经过中对项目体验做出评判。对诚信出色员工，搭客有权发放“怪异搭客”赞叹卡。获得赞叹卡最多的员工，将获取诚典夸奖和奖赏。

　　维权宽心，是很多搭客最为珍视的题目。度假区高度珍爱“维权宽心”。条件商家诚信取信、依法例划、平正比赛、食物安宁、明码标价、维权便捷。目前已修树健康消费维权投诉汇集和投诉措置机造。金坛茅山旅游度假区约束办撮合金坛区文旅局、公安分局、应急约束局、城管局、卫健局、市集监禁局、执法局、信访局以及法院等部分修树了旅游巡礼造庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林天下、一号农场·萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟·长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信榜样景点，均已正在搭客必经处设立了“消费维权办事站”，确保第暂时光受理搭客投诉，并给搭客一个显着的措置结果。

　　五个消费宽心，性质是让搭客对度假区的诚信宽心可见。将区内诚信榜样标牌睡觉正在彰着处，彰显出了宽心境由，并竣工让搭客一眼可见。岂论是省级、市级宽心消费树范铭牌，如故各景点的消费维权办事站标识，地点摆放均具备彰着辨识度。诚信榜样单元都很吝啬本身的羽毛，他们都是诚信规划的护旗头，搭客们更偏疼正在讲诚信的情况里宽心消费。

　　截至2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲近闭联的临盆规划企业、办事单元和个人为商户，宽心消费举动的参创率已达80%以上。凭据金坛茅山旅游度假区约束办对全区景区、餐饮、住宿种种搭客办事点的统计，目前度假区客投诉均能获得完备管理，竣工了搭客投诉回答率100%，投诉措置合意率100%。（作家：田雨）

　　第七届中国中幼企业权利保险论坛 天威诚信首席安宁官李延昭：电子证据护航企业数字化行稳致远

　　芳誉满园 另日可期 ——香港中文大学（深圳）音笑学院两周年庆音笑会正在深举办

　　康养胜地、人文兴义，2023华为云“一城一云”黔西南州都市峰会完备收官

　　擎朗智能入围「GlocalIN Top50中国环球化企业之科技面容」，中国办事机械人走向天下麻将胡了网站创建纪实：诚信模范做护旗 宽心消费正在茅山